Políticas cambios y/o devoluciones

Sapiens.lat
Última actualización: 4 de agosto de 2026

Sapiens.lat no vende productos ni presta servicios a través de este sitio. Las contribuciones que se reciben en la sección de donaciones son donaciones, un acto de liberalidad regido por el Código Civil peruano, tal como se detalla en nuestros Términos y Condiciones de Donaciones. Por esa razón, no existe una figura de «cambio de producto»: no hay ningún bien o servicio entregado a cambio de la donación que pueda cambiarse por otro.

Sí contamos con mecanismos equivalentes, pensados para proteger al Donante frente a errores en el cobro y para darle control sobre sus donaciones recurrentes.

Donaciones únicas

Si se produce un cobro duplicado, un error en el monto cobrado respecto del autorizado por el Donante, o un cargo no autorizado por el titular de la tarjeta debidamente acreditado, Sapiens revisa la incidencia y gestiona la devolución del monto que corresponda. La solicitud debe enviarse por escrito a contacto@sapiens.lat. El detalle completo está en la sección X de nuestros Términos y Condiciones de Donaciones.

Donaciones mensuales (recurrentes)

El Donante puede modificar el monto de su donación mensual o cancelarla en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión, escribiendo a contacto@sapiens.lat. La cancelación aplica hacia adelante: no genera la devolución de cobros ya realizados con anterioridad, salvo que corresponda a alguno de los supuestos de error señalados en la sección anterior. El detalle completo está en la sección IX de nuestros Términos y Condiciones de Donaciones.

Sobre el arrepentimiento simple

Al no ser una compra, una donación ya confirmada no se revierte porque el Donante cambie de opinión sin que medie un error o un cargo no autorizado. Esto protege la naturaleza voluntaria y definitiva del aporte, y es consistente con el tratamiento que la legislación peruana da al contrato de donación.

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a contacto@sapiens.lat.